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Puis-je modifier ma commande après validation ?
keyboard_arrow_downSi votre commande n’a pas encore été préparée pour l’expédition, nous pouvons effectuer certaines modifications ou l’annuler.
Contactez notre service client dès que possible afin que nous puissions vérifier la faisabilité de votre demande.
Comment connaître l’avancement de ma commande ?
keyboard_arrow_downDès l’expédition de votre colis, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre commande en temps réel.
Le suivi de mon colis ne se met plus à jour, que faire ?
keyboard_arrow_downIl est possible que les informations de suivi mettent quelques jours à s’actualiser, notamment lors des périodes de forte activité.
Si aucune mise à jour n’apparaît après plusieurs jours, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Quels sont vos délais d’expédition et de livraison ?
keyboard_arrow_downHeure limite de préparation des commandes : du lundi au vendredi à 15h (heure de Paris, GMT+1).
Combien coûte la livraison ?
keyboard_arrow_downLa livraison est offerte pour toute commande supérieur à 49€.
Pour les commandes inférieur à 49€, la livraison est au prix de 4,90€.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
keyboard_arrow_downSi votre colis ou votre produit présente des dommages à la réception, contactez-nous rapidement. Nous trouverons une solution rapide et adaptée.
Puis-je retourner un produit ?
keyboard_arrow_downOui, vous disposez d’un délai de retours de 30 jours à compter de la réception du colis.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, sans trace d'usure et dans son emballage d'origine.
Comment effectuer une demande de retour ?
keyboard_arrow_downPour initier un retour, contactez notre équipe en précisant votre numéro de commande.
Nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour renvoyer votre article.
Dans quels cas un remboursement est-il possible ?
keyboard_arrow_downUn remboursement peut être effectué après réception et vérification du produit retourné. Les remboursements peuvent également être accordés en cas de produit défectueux ou de problème avéré lié à la commande.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
keyboard_arrow_downNous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que Paypal.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
keyboard_arrow_downOui. Toutes les transactions sont protégées par des systèmes de sécurité et de cryptage conformes aux standards actuels afin de garantir la confidentialité de vos données.
Vos produits respectent-ils les normes en vigueur ?
keyboard_arrow_downOui, tous nos produits sont sélectionnés afin de répondre aux exigences de qualité et aux normes applicables sur le marché Français.
Une notice ou un guide d’installation est-il fourni ?
keyboard_arrow_downOui, lorsqu’une installation est nécessaire, un guide est fourni avec le produit.
Que faire si mon produit présente un défaut ?
keyboard_arrow_downSi vous constatez un défaut à la réception ou lors de l’utilisation, contactez-nous et expliquer nous votre problème. Nous trouverons rapidement une solution adaptée.
Comment puis-je vous contacter ?
keyboard_arrow_downVous pouvez nous joindre directement via notre formulaire de contact ou par e-mail. Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Disposez-vous d’un service client ?
keyboard_arrow_downOui, notre équipe est disponible pour répondre à vos questions concernant les commandes, la livraison, les retours ou l’utilisation de nos produits.